Politica de Retur

Politica de Retur

Gândim împreună viitorul

Condiții de returnare a produselor

Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea coletului. Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original pentru a fi acceptate. Pentru a iniția un retur, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport clienți, care îți va oferi asistență și informațiile necesare pentru procesul de returnare.
Image

Politica de Retur

La Rebels SRL, dorim să ne asigurăm că experiența ta de cumpărare este pe deplin satisfăcătoare. Dacă nu ești complet mulțumit de produsul achiziționat, ai dreptul să inițiezi un retur în termen de 14 zile de la primirea coletului. Politica noastră de retur este concepută pentru a-ți oferi flexibilitate și siguranță în procesul de returnare.

Condiții de returnare

Pentru a putea returna un produs, te rugăm să respecți următoarele condiții:

  • Perioada de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii coletului.
  • Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și în ambalajul original. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost utilizate, deteriorate sau care nu sunt în ambalajul original.
  • Documente necesare: Asigură-te că incluzi factura originală sau dovada achiziției în pachetul de retur. Acest lucru ne ajută să procesăm returul eficient și corect.
  • Costurile de retur: Costul returnării produsului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii noastre.

Procedura de returnare

  • Inițierea returului: Contactează echipa noastră de suport clienți pentru a solicita un număr de retur și instrucțiuni suplimentare. Poți face acest lucru prin e-mail la rebels@rebels-grup.ro, telefonic la 0771 449 024 sau prin completarea de mai jos a formularului.
  • Expedierea produsului: După ce ai primit instrucțiunile de retur, ambalează produsul corespunzător și trimite-l la adresa indicată de echipa noastră. Te sfătuim să folosești un serviciu de livrare care să ofere confirmarea primirii coletului pentru a evita eventualele dispute.

Procesarea returului

  • Verificarea: După primirea produsului returnat, vom verifica starea acestuia pentru a ne asigura că respectă condițiile de returnare. Procesul de verificare poate dura până la 5 zile lucrătoare.
  • Rambursare: Dacă returul este acceptat, rambursarea se va efectua în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea acceptării returului. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care ai solicitat altceva.

Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări privind politica noastră de retur, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport clienți.

Formular de Retur

Nu ezitați să ne contactați și pe adresa de e-mail rebels@rebels-grup.ro